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DFMNT010
Gestion intégrée de la qualité dans les entreprises du secteur public et privé
Pour suivre cette formation de 5 jours en privé
Durée : 5 jours
Prix régulier : 3200 $ CAD
NOUS CONSULTER
Prix préférentiel : 2990 $ CAD
Lieu de formation : Montréal
Lieu de formation : Bamako
Date 1 : 1er juin 2019
NOUS CONSULTER
Date 2 : 1er octobre  2019
PayPal à configurer
Résumé de la formation :
Ce programme de gestion de projets permettra aux participants d’acquérir des compétences requises pour gérer les projets.
Public :
Directeur et Spécialiste de la Qualité; Gestionnaire de production et du Service à la Clientèle; Chefs de Projet; Auditeurs de Qualité 
Planificateurs et Gestionnaires; Cadres
Préalables :
Expériences en gestion
Objectifs :
Ce séminaire vise à sensibiliser le participant aux enjeux éthiques et économiques de la qualité, ainsi qu'à l'initier aux aspects pratiques de la gestion de la qualité. Il permettra de maîtriser les principaux concepts, outils, techniques et démarches de la gestion de la qualité (par exemple, le contrôle statistique de la qualité, les plans d'échantillonnage, les normes et systèmes de gestion de la qualité, l'approche six-sigma, etc.). Le participant aura également l'occasion de se familiariser avec des situations réelles d'organisations aux prises avec des problèmes de qualité et de voir comment on peut identifier, analyser et résoudre de tels problèmes.
Contenu :
• Journée 1 : 
1. L'importance de la qualité intégrale 
2. Introduction au language de la qualité  
3. Les grands moments de la qualité  
4. Deroulement du cours sur la gestion intégrée de la qualité
 
• Journée 2 : Le contrôle de la qualité 
1. Introduction  
2. La perception de la qualité par le consommateur  (Le modèle SERVQUAL)  
3. Le contrôle  
4. Le contrôle statistique de la qualité (CSQ) 
5. Le contrôle statistique des procédés (CSP) 
 
• Journée 3 : Utiliser les principaux outils de gestion de problèmes
1. Introduction
2. L’amélioration continue (AC) 
3. Le processus de résolution de problème (PRP)  
4. La gestion des ressources humaines dans un contexte d'amélioration continue  
 
• Journée 4 : Une démarche sommaire d'organisation et d'élaboration de plan d'assurance qualité 
1. Introduction  
2. Les indicateurs de performance  
3. Le système de gestion de la qualité (SGQ) 
4. Les programmes d'assurance de la qualité 
 
• Journée 5 : Planifier la qualité à l'aide du déploiement de la fonction qualité et de la cartographie des processus de service
Approche pédagogique :
Exposé interactif (40%), simulations (20%), autoévaluation (10%), exercices (30%)
Formateur :
Partenaire
Formation Conseil Accompagnement
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46 rue Boyer
St-Constant J5A2G7

+1.450.874.0990

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